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Principios de Privacidad de la Información del Cliente

La industria de servicios financieros está cambiando rápidamente y está siendo moldeada por la tecnología, que literalmente está transformando la manera en que hacemos negocios. Para tener éxito en este ambiente, debemos continuar creciendo y asegurar que nuestros clientes tengan la certeza de que manejaremos sus asuntos financieros en forma experta y confidencial. Los clientes de Domestic Bank tienen acceso a una amplia gama de productos y servicios desde productos bancarios básicos hasta servicios bancarios por Internet e hipotecas. Para proporcionar estos productos y servicios de manera efectiva y conveniente, es extremadamente importante que usemos tecnología para manejar y mantener cierta información de los clientes. Salvaguardar la información de los clientes es un asunto que tomamos seriamente en Domestic Bank. Mantenemos constantemente nuestro compromiso de usar la información de los clientes apropiadamente y hemos establecido los siguientes Principios de Privacidad para tal finalidad. Estos principios son utilizados para guiarnos cuando atendemos las necesidades de privacidad de nuestros clientes.

1. Qué Expectativas de Privacidad Tienen Nuestros Clientes:
Domestic Bank considera una de nuestras responsabilidades fundamentales garantizar la confidencialidad y protección de la información de los clientes. Aunque la información es crucial para proporcionar servicio de alta calidad, reconocemos y comprendemos que uno de nuestros activos más importantes es la confianza de nuestros clientes. Salvaguardar la información de los clientes es prioritario para Domestic Bank.

2. Recopilación, Uso y Retención de Información de los Clientes:
Domestic Bank limita el uso, recopilación y retención de información de los clientes a aquella información que consideramos necesaria o útil para conducir nuestro negocio, brindar atención de alta calidad y ofrecer productos, servicios y otras oportunidades que puedan ser de interés para nuestros clientes.

3. Mantenimiento de Información Correcta:
Reconocemos que Domestic Bank debe mantener información correcta sobre los clientes. Para lograrlo, Domestic Bank ha establecido procedimientos para mantener la exactitud de la información de los clientes y mantener tal información actualizada y completa. Estos procedimientos incluyen responder a solicitudes para corregir oportunamente la información inexacta.

4. Limitación del Acceso de los Empleados a la Información:
En Domestic Bank, el acceso de los empleados a información de identificación personal del cliente está limitado a aquellos empleados que por motivos de trabajo deben conocer tal información. Los empleados han sido educados acerca de la importancia de mantener la confidencialidad de la información del cliente y acerca de estos Principios de Privacidad. Debido a la importancia de estos asuntos, todos los empleados de Domestic Bank tienen la responsabilidad de mantener la confidencialidad de la información de los clientes y aquellos empleados que infrinjan estos Principios de Privacidad estarán sujetos a medidas disciplinarias.

5. Protección de la Información mediante Procedimientos de Seguridad Establecidos:
Domestic Bank reconoce que un elemento fundamental de mantener procedimientos efectivos para la privacidad del cliente es brindar una protección razonable contra el acceso no autorizado a información del cliente. Por lo tanto, Domestic Bank ha establecido estándares y procedimientos de seguridad apropiados para resguardar el acceso a la información de los clientes.

6. Restricciones a la Divulgación de Información de los Clientes:
En lo que respecta a compartir información de los clientes con compañías no afiliadas, Domestic Bank impone límites estrictos en cuanto a quién recibe información específica sobre las cuentas o sobre datos de identificación personal del cliente. Domestic Bank puede compartir información con tales compañías si éstas proporcionan un producto o servicio que pueda beneficiar a nuestros clientes. Siempre que hacemos esto, estudiamos cuidadosamente la compañía y el producto o servicio, para asegurarnos de que es provechoso para nuestros clientes. Compartimos la cantidad mínima de información necesaria para que la compañía ofrezca su producto o servicio. También podemos compartir información con compañías no afiliadas que nos ayudan a proporcionar nuestros productos y servicios a nuestros clientes; durante el transcurso de las actividades normales de nuestro negocio (por ejemplo, con oficinas de informes sobre consumidores y con agencias gubernamentales); cuando sea exigido o permitido por ley en conexión con litigios y con investigaciones de fraude; en conexión con adquisiciones y ventas; y a petición o con el permiso del cliente.

7. Mantenimiento de la Privacidad del Cliente en Nuestras Relaciones de Negocios con Terceros:
Si proporcionamos información de identificación personal del cliente a terceros con quienes tengamos una relación de negocios, insistiremos en que ellos mantengan tal información en la confidencialidad, consecuentemente con la forma en que conducimos nuestra relación de negocios.

8. Divulgación de los Principios de Privacidad a los Clientes:
Domestic Bank reconoce y respeta las expectativas de privacidad que tienen nuestros clientes. Queremos que nuestros clientes entiendan nuestro compromiso con la privacidad en nuestro uso de su información. Como resultado de nuestro compromiso, hemos desarrollado estos Principios de Privacidad que están fácilmente disponibles para nuestros clientes. Los clientes que tengan preguntas sobre estos Principios de Privacidad o sobre la privacidad de su información deben llamar a Domestic Bank al 1-800-556-6600 o
enviarnos un mensaje por correo electrónico a bank@domesticbank.com

Estos Principios de Privacidad se aplican a individuos y nos reservamos el derecho de cambiar en cualquier momento y sin previo aviso estos Principios de Privacidad y cualquiera de las políticas o procedimientos descritos anteriormente. Estos Principios de Privacidad son proporcionados como una guía general y no constituyen un contrato ni crean derechos legales, ni modifican o enmiendan ningún acuerdo que tengamos con nuestros clientes.